サービス障害発生(2023/4/16 UTC)のご連絡＜復旧済み＞
*The English version is below.
日頃はインマルサットサービスをご利用いただきましてありがとうございます。
2023年4月16日(UTC)に発生した、インマルサットBGAN、FleetBroadband(FB)、SwiftBroadband(SB)、GSPS(IsatPhone)の電話・データ通信サービスについて、以下の通り、I-4 F1衛星にて一部エリアを除き復旧をしておりますのでご報告を申し上げます。
ご利用中のお客様には大変ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。
＜ご連絡①＞
＜ご連絡②＞
＜原因＞
インマルサット社の衛星の電源設備故障による電力不足
【復旧対処】
インマルサット社にて、衛星に搭載している機器について、故障していない電源設備で賄える電力範囲内の機器のみを稼働させることで、サービスを復旧いたしました。
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Notification of Service Disruption (2023/4/16 UTC) <Restored>
Thank you for using Inmarsat service.
We would like to inform you that the outage of Inmarsat BGAN, Fleet Broadband (FB), Swift Broadband (SB), GSPS (Isat Phone) Voice/Data service has resumed with some exceptions.
We deeply apologize for the inconveniences caused to customers.
＜Notice 1.＞
＜Notice 2.＞
<Cause>
Electricity power shortage caused by failure of power-supply facility.
<Recovery Measures>
Inmarsat restored the service by operating only the equipment within the range of the power supply that can be covered by non-faulty power supply equipment on the satellite.
日頃はインマルサットサービスをご利用いただきましてありがとうございます。
2023年4月16日(UTC)に発生した、インマルサットBGAN、FleetBroadband(FB)、SwiftBroadband(SB)、GSPS(IsatPhone)の電話・データ通信サービスについて、以下の通り、I-4 F1衛星にて一部エリアを除き復旧をしておりますのでご報告を申し上げます。
ご利用中のお客様には大変ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。
＜ご連絡①＞
| 発生日時 | 2023年4月16日21:36 (UTC) ＜発生＞ 2023年4月22日11:45 (UTC) ＜復旧＞ |
| 該当サービス | インマルサットBGAN、FleetBroadband(FB)、SwiftBroadband(SB)の電話・データ通信サービス |
| 障害が発生した地域 | 太平洋海域（インマルサット第4世代衛星4F1/APAC衛星の地域） |
| 概要 | I-4 F1衛星の障害により、当該衛星を経由した電話・データ通信ができない状態になっておりました。日本より西の海域、アジア圏一部エリアにてご利用しづらい場合がございます。ご利用しづらい場合は弊社担当者までご連絡ください。FBのお客様につきましては、ご利用がしづらい海域での利用においては、他衛星（I-4 F2）への接続切替をお願い申し上げます。本サービスの完全復旧について、インマルサット社は次期衛星（I-6 F1）での復旧を予定しております（年内予定）。 |
＜ご連絡②＞
| 発生日時 | 2023年4月16日21:36 (UTC) ＜発生＞ 2023年4月27日17:40 (UTC) ＜復旧＞ |
| 該当サービス | インマルサットGSPS(IsatPhone)の電話・データ通信サービス |
| 障害が発生した地域 | 太平洋海域（インマルサット第4世代衛星4F1/APAC衛星の地域） |
| 概要 | I-4 F1衛星の障害により、当該衛星を経由した通信ができない状態になっておりました。日本国内は復旧しております。ご利用しづらい場合は、弊社担当者までご連絡ください。 |
＜原因＞
インマルサット社の衛星の電源設備故障による電力不足
【復旧対処】
インマルサット社にて、衛星に搭載している機器について、故障していない電源設備で賄える電力範囲内の機器のみを稼働させることで、サービスを復旧いたしました。
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Notification of Service Disruption (2023/4/16 UTC) <Restored>
Thank you for using Inmarsat service.
We would like to inform you that the outage of Inmarsat BGAN, Fleet Broadband (FB), Swift Broadband (SB), GSPS (Isat Phone) Voice/Data service has resumed with some exceptions.
We deeply apologize for the inconveniences caused to customers.
＜Notice 1.＞
| Occurrence date/time | <Start> 2023/4/16 21:36 (UTC) <End> 2023/4/22 11:45 (UTC) |
| Affected Service | Voice/data service on Inmarsat BGAN, Fleet Broadband (FB), Swift Broadband (SB) |
| Affected Area | Pacific Area (Covered by Inmarsat 4th generation satellite I-4F1/APAC satellite |
| Details | Due to a failure in the I-4 F1 satellite, voice and data service through I-4F1 were disrupted. Usage in some areas of the Asia region, west of Japan, still may be difficult. If any difficulties using services, please contact our sales representatives. For FB users, please kindly connect the antenna to other satellite (I-4 F2) if difficulty is faced in the affected area. Complete restore of service is expected to be done by the next generation satellite (I-6 F1) later this year. |
＜Notice 2.＞
| Occurrence date/time | <Start> 2023/4/16 21:36 (UTC) <End> 2023/4/27 17:40 (UTC) |
| Affected Service | Voice/data service on GSPS (Isat Phone) |
| Affected Area | Pacific Area (Inmarsat 4th generation satellite I-4F1/APAC satellite coverage) |
| Details | Due to a failure in the I-4 F1 satellite, voice and data service through I-4F1 were disrupted. Communication has been restored in National. If any difficulties using services, please contact our sales representatives. |
<Cause>
Electricity power shortage caused by failure of power-supply facility.
<Recovery Measures>
Inmarsat restored the service by operating only the equipment within the range of the power supply that can be covered by non-faulty power supply equipment on the satellite.